Conditions générales de vente

Article 1 – Préambule

Toute réservation de place(s) de spectacle dans le cadre de la billetterie Trajectoires suppose de saisir l’intégralité des informations nécessaires et de procéder au paiement en ligne. Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées auprès du Centre Chorégraphique Nationale de Nantes, organisateur de la commercialisation des places au tarif festival (billetterie Trajectoires.) Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L’achat de place(s) de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

Article 2 – Généralités

Le CCNN met en vente une quantité de places définie pour chacun des spectacles proposés. Le CCNN se réserve le droit d’augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, ainsi que le tarif applicable à tout moment et sans préavis. Le client recevra la confirmation de son achat par courrier électronique. Des frais correspondant au traitement électronique de la commande et à la commission pour paiement par carte bancaire sont versés aux prestataires correspondants et assurés en totalité par la société Billetweb.

Article 3 – Tarifs

Les prix des spectacles s’entendent en euro, toutes taxes comprises. Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat après confirmation de notre part du règlement demandé. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande. Les billets de spectacle demeurent la propriété du CCNN jusqu’à l’enregistrement complet et définitif du paiement. Les billets sont personnels et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).

Article 4 – Retraits des billets

Les billets de spectacles achetés sur le site Internet du festival Trajectoires sont envoyés à l’adresse de messagerie indiquée par le client lors de son achat de billets en ligne. Ils doivent être imprimés ou présentés sur écran lors du contrôle au guichet.

Article 5 – Annulation et remboursement

Les billets ne sont ni repris ni échangé, sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle. La revente de ce billet, à un tarif supérieur à sa valeur faciale, est interdite (loi du 27 juin 1919).

Article 6 – Horaires et lieux de représentations

Les portes des salles sont ouvertes selon les critères définis par lieux partenaires du festival avant le début de chaque représentation, sauf mentions contraires. Les accès aux salles pourront être refusés aux retardataires.

Article 7 – Paiement sécurisé

La commande de billets n’engage le CCNN qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Les informations fournies lors de la saisie des coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage pour protéger toutes les données sensibles lors du paiement. La transaction du paiement en ligne est assurée via un serveur sécurisé SSL de la BFCC. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur du CCNN.

Article 8 – Données personnelles

Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978, les données nominatives sont utilisées par nos seuls services et uniquement à usage interne. Chacun dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ces informations en s’adressant au service clientèle mentionné à l’article 10.

Article 9 – Responsabilités

Les transactions doivent être contrôlées par le client au moment du paiement en ligne et du retrait des billets. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. Le CCNN décline toute responsabilité pour les dommages quelle qu’en soit la nature qui serait susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu’ils pourraient causer à l’occasion de leur présence au CCNN et dans tous les lieux partenaires du festival Trajectoires. Lors du contrôle de ce billet, il peut vous être demandé de produire un justificatif d’identité, de réduction, de vous soumettre à une palpation de sécurité et de déposer tout objet non autorisé à la consigne de l’établissement. Tout enregistrement du spectacle, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique, est strictement interdit.

Article 10 – Service clientèle

Pour toute information ou réclamation, merci d’écrire à : Centre Chorégraphique National de Nantes, 23 rue Noire, 44000 Nantes Téléphone : 02 40 93 30 97 Courriel :  festival_trajectoires@ccnn.fr

Article 11 – Droit applicable – litige

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux de Nantes sont seuls compétents.